SurfaMera logotypSurfaMera
Kontakta Oss

Allmänna villkor – Surfamera

Version 1.0 – gäller från 2026-03-19

1. Företagsinformation

Surfamera är ett varumärke som drivs av:

ETAY HB
Organisationsnummer: 969800-2285
Adress: Poststugan 220, 211 65 Malmö
E-post: kundservice@surfamera.se
Hemsida: https://surfamera.se

I dessa villkor kallat Surfamera eller Leverantören.

2. Tjänsten

Surfamera erbjuder abonnemang för mobil datatrafik via eSIM.

Tjänsten inkluderar:

  • Mobil data enligt abonnemang
  • Tillgång till internationella nät via samarbetspartners
  • Möjlighet att köpa extra datapaket
  • Digital leverans av eSIM

Surfamera äger inte mobilnät utan använder tredjepartsoperatörer.

Surfamera ansvarar därför inte för:

  • Nätkvalitet
  • Täckning
  • Hastighet
  • Avbrott hos operatörer

Hastigheter är teoretiska maxvärden.

Faktisk hastighet påverkas av:

  • Nätbelastning
  • Geografi
  • Enhet
  • Lokal operatör

Ingen minsta hastighet garanteras.

3. e-SIM för resa utomlands

Under bindningstiden har kunden möjlighet att beställa e-SIM för tillfällig användning vid resa utomlands, i de länder och nät som tjänsten vid var tid stödjer.

Kunden har rätt att utan extra kostnad beställa högst ett (1) e-SIM per tvåmånadersperiod. Det e-SIM som tillhandahålls innehåller en datamängd som i huvudsak motsvarar den surfmängd som ingår i kundens abonnemang. Exempelvis kan ett abonnemang med 10 GB surf berättiga till ett e-SIM med cirka 10 GB data.

Kunden kan därutöver beställa ytterligare e-SIM under bindningstiden enligt vid var tid gällande prislista.

E-SIM är avsett för tillfällig användning vid resa och får inte användas permanent eller huvudsakligen utanför Sverige. Aktivering, giltighetstid, tillgängliga länder och användning omfattas av tjänstens aktuella tekniska och kommersiella villkor.

Leverantören förbehåller sig rätten att begränsa eller neka tillgång till tjänsten vid misstänkt missbruk, otillåten användning eller användning i strid med dessa villkor.

4. Avtalets ingående

Avtal ingås genom:

  • Telefonförsäljning
  • Digital signering
  • Webbköp

Avtalet blir giltigt först efter skriftligt godkännande.

Godkännande sker via:

  • SMS-länk
  • Digital signering
  • Elektronisk bekräftelse

Kunden får tillgång till avtalet innan godkännande.

Detta uppfyller kraven enligt:

  • Distansavtalslagen
  • Konsumentverket riktlinjer

5. Kundkrav

För att bli kund måste:

  • Kunden vara 18 år
  • Korrekt personuppgifter lämnas
  • Kunden vara betalningsansvarig

Surfamera kan neka avtal vid:

  • Felaktiga uppgifter
  • Betalningsrisk
  • Bedrägerimisstanke

6. Bindningstid

Bindningstid: 24 månader.

Efter bindningstid: Löpande avtal med 1 månads uppsägning.

Vid uppsägning i förtid: Kunden ska betala återstående avgifter.

Administrativ avgift: 300 kr.

7. Priser och betalning

Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.

Vid sen betalning har Surfamera rätt att debitera:

Påminnelseavgift: 60 kr enligt lagen om ersättning för inkassokostnader.

Dröjsmålsränta: Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen (1975:635) med gällande referensränta plus 8 procentenheter från förfallodagen tills full betalning sker.

Vid utebliven betalning har Surfamera rätt att:

  • Stänga tjänsten tills betalning sker
  • Överlämna skulden till inkasso
  • Säga upp avtalet i förtid vid väsentligt avtalsbrott

Vid sådan uppsägning har Surfamera rätt att debitera:

  • Samtliga återstående abonnemangsavgifter under bindningstiden
  • Administrativ avgift (300 kr)
  • Eventuella inkassokostnader enligt lag

8. Inkasso

Obetalda skulder kan överlämnas till inkasso.

Kunden ansvarar för: Inkassoavgifter, Lagstadgade kostnader.

9. Leverans

Leverans sker digitalt.

Leverans anses fullgjord när: QR-kod skickats.

Leverans sker inom skälig tid.

Surfamera garanterar inte exakt leveranstid.

Förseningar ger normalt inte rätt till ersättning.

10. Ångerrätt

14 dagars ångerrätt gäller.

Ånger sker via: kundservice@surfamera.se

Meddelandet ska innehålla: Namn, Personnummer, Begäran om ånger.

Om tjänsten aktiveras tidigare upphör ångerrätten.

11. Avstängning

Surfamera kan stänga tjänst vid:

  • Obetalda fakturor
  • Bedrägerimisstanke
  • Avtalsbrott
  • Olaglig användning

Tjänst kan förbli avstängd tills skuld reglerats.

12. Driftstörningar

Surfamera ansvarar inte för:

  • Operatörsfel
  • Systemfel
  • Tekniska problem
  • Underhåll

Vid större problem kan Surfamera erbjuda:

  • Nytt eSIM
  • Support
  • Ersättningstjänst

13. Ansvarsbegränsning

Surfamera ansvarar inte för:

  • Indirekta skador
  • Förlorad data
  • Förlorad inkomst
  • Företagsförlust

Max ansvar begränsas till: 1 månads avgift.

14. Force majeure

Surfamera ansvarar inte för:

  • Naturkatastrof
  • Krig
  • Strejk
  • Cyberattack
  • Myndighetsbeslut
  • Leverantörsfel

15. Prisändringar

Surfamera får ändra priser.

Information lämnas minst 30 dagar innan.

Kunden kan säga upp avtalet före ändring.

16. Personuppgifter

Behandling sker enligt GDPR.

Personuppgifter används för:

  • Avtal
  • Fakturering
  • Support
  • Bedrägeriskydd

Data kan delas med:

  • Betalpartner
  • IT leverantörer
  • Nätleverantörer

Laglig grund: Avtal, Lagkrav, Berättigat intresse.

17. Ändring av villkor

Surfamera får ändra villkor.

Information ges minst 30 dagar innan.

18. Tvist

Svensk lag gäller.

Tvister kan prövas hos:

ARN
www.arn.se

EU ODR:
ec.europa.eu/odr